שירות לקוחות אוטומטי 24/7 בוואטסאפ
ענה במקום העובד • גם מחוץ לשעות פעילות • שאלות נפוצות אוטומטיות
צ'אטבוט שירות לקוחות חכם - ניתוב, מענה, והעברה לעובדים
ענה במקום העובד • גם מחוץ לשעות פעילות • שאלות נפוצות אוטומטיות
צ'אטבוט שירות לקוחות חכם - ניתוב, מענה, והעברה לעובדים
לקוח שולח הודעה ראשונה? הוא מקבל הודעה אישית: "שלום! תודה שפנית אלינו. איך נוכל לעזור?" עם אפשרויות מהירות (מחירים, זמנים, מיקום). נראה מקצועי וזמין.
לקוח שואל "מה השעות שלכם?" או "כמה זה עולה?" - הבוט עונה מיד עם המידע המדויק. גם בלילה, גם בסופי שבוע. לקוחות מקבלים מענה תוך שניות במקום שעות.
אם הלקוח צריך משהו מורכב או אישי, הבוט מעביר את השיחה לעובד הרלוונטי (מכירות, תמיכה, וכו') עם כל ההקשר. העובד רואה מה הלקוח שאל ומה הבוט כבר ענה.
לקוח שואל שאלה בשעה 2 בלילה? הוא מקבל הודעה: "שלום! אנחנו כרגע מחוץ לשעות פעילות, אבל נחזור אליך מחר ב-9:00. בינתיים, הנה תשובות לשאלות נפוצות..."
עובד יכול לשלוח תשובות מוכנות בלחיצה אחת: "תודה על הפניה", "נבדוק ונחזור אליך", "הבעיה נפתרה?". חוסך זמן כתיבה, נראה מקצועי.
לקוחות מקבלים מענה גם בלילה ובסופי שבוע
מענה תוך שניות במקום שעות או ימים
פחות שעות עבודה על שאלות חוזרות ונשנות
לקוחות מרוצים יותר כשיש מענה מהיר וזמין
המחיר תלוי במורכבות - בוט בסיסי לשאלות נפוצות מתחיל מ-600 ש"ח לחודש. בוט מתקדם עם ניתוב חכם ועובדים מרובים יכול להגיע ל-2000-3000 ש"ח לחודש. כולל תמיכה ועדכונים.
רוב הבוטים עולים לאוויר תוך 3-5 ימי עסקים. זה כולל הגדרת שאלות נפוצות, תשובות, וניתוב לעובדים. אם יש צרכים מיוחדים, זה יכול לקחת עד שבועיים.
בעיקר רשימת שאלות נפוצות ותשובות, פרטים על השירותים שלך, וגישה ל-WhatsApp Business API (אנחנו עוזרים להשיג). את השאר אנחנו מטפלים.
הבוט יודע לזהות מתי צריך להעביר לעובד אמיתי. הוא מעביר את השיחה אליך או לעובד הרלוונטי, עם כל ההקשר וההיסטוריה. כלום לא נופל בין הכיסאות.
כן! הבוט יכול לנתב שיחות לעובדים שונים לפי נושא, זמינות, או כללים שתגדיר. כל עובד רואה רק את השיחות שלו, עם היסטוריה מלאה.
פשוט מאוד - לחץ על הכפתור למעלה "בדיקת אוטומציה חינם 15 דק'" או שלח לנו הודעה בוואטסאפ. נבדוק יחד מה מתאים לעסק שלך ונכין הצעת מחיר מותאמת.